Eingehender Anruf
Di, 14:32
BeispielJeder Anruf kommt an.
AuraServe Voice nimmt Anrufe entgegen und entscheidet nach deinen Vorgaben: Er beantwortet die Frage direkt, bereitet einen Rückruf vor oder stellt zu deinem Team durch.
Beispiel: Welchen Weg nimmt ein Anruf?
Assistent
Beispielanruf wählen
- Anrufer:in
- „Habt ihr am Samstag offen?“
- Assistent
- „Ja, samstags sind wir von 9 bis 13 Uhr für dich da. Unter der Woche von 8 bis 18 Uhr.“
Ergebnis: Direkt beantwortet
Ausgang
- Direkt beantwortetaus deinem Wissen
- Rückruf vorbereitetNotiz per E-Mail und im Portal
- Ans Team durchgestelltmit kurzer Ansage
AuraServe Voice ab 199 € pro Monat zzgl. MwSt.800 Minuten inklusive · in der Regel in 48–96 Stunden live
Beispielgespräche eines erfundenen Betriebs. Deine Inhalte und Regeln legen wir bei der Einrichtung gemeinsam fest.
Was nach dem Anruf bei dir ankommt.
Nach jedem Gespräch erhältst du eine Zusammenfassung per E-Mail und im Kundenportal. Darin steht, wer angerufen hat, worum es ging und was als Nächstes zu tun ist.
Rückruf vorbereitet
Gesprächsnotiz
BeispielAnruf von Thomas Huber · Di, 14:32 · 2:18 Min.
Herr Huber wünscht einen Vormittagstermin für eine Erstberatung nächste Woche. Er ist ab 8 Uhr erreichbar und bittet um Rückruf.
- Anliegen
- Terminwunsch, Erstberatung
- Wann
- nächste Woche, vormittags
- Rückruf an
- 0664 123 45 67
- Kanal
- Telefon
Nächster Schritt: Termin vorschlagen und zurückrufen
So klingt AuraServe Voice.
Ein kurzer Einblick, wie AuraServe Voice im Betrieb arbeitet.
Was AuraServe Voice kostet.
Du zahlst einen Monatspreis und eine einmalige Einrichtung. Jeden Monat sind 800 Gesprächsminuten inklusive.
AuraServe Voice
199 €pro Monat
einmalige Einrichtung ab 690 €
Für Unternehmen, die eingehende Anrufe automatisch annehmen, vorqualifizieren und ans Team übergeben möchten.
- 800 Gesprächsminuten pro Monat inklusive
- 1 Rufnummer inklusive
- 10+ Stimmen verfügbar
- Deutsch und Englisch inklusive
- Anrufannahme und Anliegen-Erkennung
- Anrufübergabe ans Team mit Ansage
- Gesprächszusammenfassungen
- Rufweiterleitung oder direkte Anbindung deiner Telefonanlage (SIP)
- 1 Kundenportal-Benutzer inklusive
- DSGVO-konform einsetzbar
Monatlich kündbar. Wir melden uns innerhalb von 24 Stunden.
800 Minuten im Monat
Danach kosten weitere Minuten jeweils 0,15 € und werden automatisch in Paketen zu je 100 Minuten nachgebucht. Ein typischer Anruf dauert ein bis drei Minuten.
Reichen die Minuten?
Stell ein, wie oft bei dir das Telefon klingelt, und sieh, was Voice im Monat kostet, Zusatzminuten inklusive.
Voice-Preise im DetailChat dazu?
Mit AuraServe One antworten Telefonassistent und Website-Chat aus derselben Wissensbasis. ab 249 € pro Monat
AuraServe One ansehenAlle Preise zzgl. MwSt.
In wenigen Tagen am Telefon.
In der Regel ist dein Telefonassistent 48 bis 96 Stunden nach dem Start live. Die Einrichtung übernehmen wir gemeinsam mit dir.
- 1
Anliegen sammeln
Wir sammeln, weshalb Kund:innen bei dir am häufigsten anrufen, dazu Öffnungszeiten, Preise und Ansprechpartner.
- 2
Regeln festlegen
Du bestimmst, welche Fragen der Assistent beantwortet, wann er einen Rückruf aufnimmt und wann er durchstellt. Dazu wählst du eine Stimme aus.
- 3
Nummer verbinden
Entweder leitest du deine Nummer per Rufweiterleitung weiter oder wir binden deine Telefonanlage direkt an (SIP). Vor dem Start testen wir alles gemeinsam.
Dein Assistent ist live
Ab jetzt nimmt der Assistent deine Anrufe entgegen. Gesprächsnotizen bekommst du per E-Mail und im Kundenportal.
Von dir brauchen wir die häufigsten Anliegen am Telefon, deine Übergaberegeln und die Info, wer im Team Rückrufe und Durchstellungen bekommt.
Häufige Fragen zu AuraServe Voice
Brauche ich eine neue Telefonanlage?
In vielen Fällen reicht eine Rufweiterleitung von deiner bestehenden Nummer. Alternativ können wir deine Telefonanlage auch direkt per SIP anbinden. SIP ist der Standard, über den moderne Telefonanlagen Gespräche über das Internet führen. Was in deinem Fall möglich ist, prüfen wir anhand deiner aktuellen Anlage.
Was passiert, wenn der Assistent nicht weiterweiß?
Er sagt das offen und bietet an, einen Rückruf aufzunehmen oder dich direkt mit deinem Team zu verbinden. So geht kein Anliegen verloren.
Ersetzt AuraServe Voice mein Team?
Nein, der Assistent übernimmt wiederkehrende Fragen und nimmt Anliegen auf. Wichtige Gespräche landen mit allen Informationen bei deinem Team.
Welche Sprachen spricht der Assistent?
Deutsch und Englisch sind inklusive. Technisch werden über 25 Sprachen unterstützt. Weitere Sprachen stimmen wir auf Anfrage mit dir ab.
Was passiert, wenn die 800 Minuten aufgebraucht sind?
Dann werden automatisch Zusatzminuten in Paketen à 100 Minuten nachgebucht, für 0,15 € pro Minute. Diese gelten für den laufenden Abrechnungszeitraum.
Kann der Assistent Termine buchen?
Ja, mit der Kalender-Anbindung aus den Connect Add-ons ab 49 € pro Monat. Dann bucht der Assistent Termine direkt am Telefon in deinen Kalender.
Ist AuraServe Voice DSGVO-konform?
Ja, die Daten liegen auf EU-Infrastruktur und der Auftragsverarbeitungsvertrag ist enthalten.
Kann ich später den Website-Chat dazunehmen?
Ja, du kannst mit Voice starten und später den Website-Chat dazunehmen. Dann antworten beide aus derselben Wissensbasis.
Ruf ihn selbst an.
Bereit für deinen Assistenten?
Wenn du schon genau weißt, was du brauchst, schreib uns. Wir melden uns innerhalb von 24 Stunden mit einer Empfehlung zu Tarif, Einrichtung und Start.
Erst ausprobieren?
Lass dich vom Assistenten anrufen oder ruf ihn selbst an. Er beantwortet deine Fragen zu AuraServe.