Website-Chat
Frag etwas:
Habt ihr am Samstag offen?
Ja, samstags sind wir von 9 bis 13 Uhr für dich da. Unter der Woche von 8 bis 18 Uhr.
Quelle: Öffnungszeiten, Eintrag „Samstag“
Antworten aus deinem Wissen.
AuraServe Chat beantwortet Fragen auf deiner Website mit den Informationen, die du bereitstellst: Website, FAQ und eigene Einträge. Zu jeder Antwort zeigt er die Quelle an.
Beispiel: Woher kommt die Antwort?
Deine QuellenBeispiel
- WebsiteSeite „Anfahrt“
- FAQHäufige Fragen
- PreiseWissenseintrag
- ÖffnungszeitenWissenseintrag
- Übergabe ans Teamwenn keine Quelle passt
AuraServe Chat ab 99 € pro Monat zzgl. MwSt.In der Regel in 48–96 Stunden live
Beispielantworten eines erfundenen Betriebs. Deine Quellen und Regeln legen wir bei der Einrichtung gemeinsam fest.
Aus einer Frage wird eine Anfrage.
Wenn jemand einen Termin, ein Angebot oder einen Rückruf wünscht, fragt der Chat nach Namen und Kontaktdaten und gibt alle Angaben gesammelt an dein Team weiter. Du musst nicht mehr nachfragen, worum es ging.
Website-ChatBeispiel
Ich hätte gern ein Angebot für eine Hausverwaltung mit 12 Wohnungen.
Gern. Damit sich das Team bei dir meldet: Wie heißt du und wie erreichen wir dich am besten?
Maria Berger, maria.berger@beispiel.at
Neue Anfrage
BeispielBei deinem Team, per E-Mail und im Kundenportal
- Anliegen
- Angebot Hausverwaltung
- Umfang
- 12 Wohnungen
- Name
- Maria Berger
- Kontakt
- maria.berger@beispiel.at
- Kanal
- Website-Chat
Nächster Schritt: Angebot schicken
Die Anfrage kommt per E-Mail bei deinem Team an und ist im Kundenportal einsehbar. Mit der Kalender-Anbindung (Add-on) trägt der Chat gebuchte Termine direkt in deinen Kalender ein.
- E-Mail an dein Team
- Kundenportal
- Kalender (Add-on)
Im Einsatz bei echten Betrieben.
„Seit wir AuraServe nutzen, bleibt keine Anfrage zu unseren Seminaren mehr liegen, auch abends und am Wochenende nicht.
Die Leute erhalten sofort eine Antwort und wir haben den Kopf frei für das, worum es bei uns wirklich geht: gute Momente mit Menschen.“
Wolfgang Hagspiel (Website von Wolfgang Hagspiel öffnen)Büro für Lebensfreude, InnsbruckWebsite-Chat · Seminare„Für unser Fest „s’brennt scho wieder 2026“ steht der Event-Assistent rund um die Uhr für Fragen zu Programm, Tickets, Helferanmeldung und Sponsoring zur Verfügung.
Das entlastet unser ehrenamtliches Team enorm und sorgt dafür, dass niemand mehr auf eine Antwort warten muss.“
Stephan Pfister (Website von Stephan Pfister öffnen)Kommandant-Stellvertreter, OF ThüringerbergEvent-Assistent · VereinsfestWas AuraServe Chat kostet.
Du zahlst einen Monatspreis und eine einmalige Einrichtung und hast ein klares Kontingent an Antworten. Erweiterungen buchst du nur, wenn du sie brauchst.
AuraServe Chat
99 €pro Monat
einmalige Einrichtung ab 590 €
Für Unternehmen, die Website-Anfragen, Leads und wiederkehrende Fragen automatisch beantworten möchten.
- Website-Chatassistent
- Antworten aus deiner Wissensbasis
- Bis zu 1.000 Antworten pro Monat
- Leads und Kontaktanfragen erfassen
- Einbindung per Website-Widget
- 1 Kundenportal-Benutzer inklusive
- DSGVO-konform einsetzbar
- Erweiterbar mit Add-on-Paketen
Monatlich kündbar. Wir melden uns innerhalb von 24 Stunden.
1.000 Antworten im Monat
Bei 800 Antworten erhältst du eine Warn-E-Mail. Ist das Kontingent aufgebraucht, sehen Besucher:innen anstelle einer KI-Antwort deine Telefonnummer und E-Mail-Adresse. Weitere Antworten kannst du in Paketen ab 1.000 Stück pro Monat dazubuchen.
Erweiterungen bei Bedarf
- Kalender-Anbindungab 49 € pro Monat
- WhatsAppab 49 € pro Monat
- Dokument-Import (PDF)ab 29 € pro Monat
- Analyticsab 19 € pro Monat
Telefon dazu?
Mit AuraServe One antworten Website-Chat und Telefonassistent aus derselben Wissensbasis. ab 249 € pro Monat
AuraServe One ansehenAlle Preise zzgl. MwSt.
Alle Preise und Add-onsIn wenigen Tagen live.
In der Regel ist dein Chat 48 bis 96 Stunden nach dem Start live. Die Einrichtung übernehmen wir gemeinsam mit dir.
- 1
Wissen sammeln
Wir übernehmen die Inhalte deiner Website sowie deine häufigsten Kundenfragen. Was fehlt, ergänzen wir gemeinsam.
- 2
Regeln festlegen
Du bestimmst den Tonfall, die Themen, die der Chat beantwortet, und den Zeitpunkt, zu dem er an dein Team übergibt.
- 3
Einbinden und testen
Das Widget wird per Skript auf deiner Website eingebunden. Bevor es live geht, testen wir es mit dir.
Dein Chat ist live
Website-Chat
Von dir brauchen wir den Zugang zu deiner Website oder die Inhalte, deine häufigsten Kundenfragen und die Info, wer im Team die Anfragen bekommt.
Häufige Fragen zu AuraServe Chat
Was passiert, wenn der Chat eine Antwort nicht weiß?
Er antwortet nur auf Basis deiner Quellen. Fehlt eine Information, sagt er das offen und bietet an, die Frage an dein Team weiterzugeben.
Muss meine Website dafür umgebaut werden?
In der Regel lässt sich das Widget ohne Entwicklungsaufwand per Skript in bestehende Websites mit WordPress oder einem Baukasten einbinden. Es ist auf dem Desktop und auf dem Handy nutzbar.
Kann ich die Antworten selbst ändern?
Ja, im Kundenportal pflegst du Einträge, häufige Fragen und Quellen selbst. Du kannst auch festlegen, ob die Quelle unter einer Antwort angezeigt werden soll.
Was passiert nach 1.000 Antworten im Monat?
Bei 800 Antworten erhältst du eine Warn-E-Mail. Ist das Kontingent aufgebraucht, sehen Besucher:innen anstelle einer KI-Antwort deine Telefonnummer und E-Mail-Adresse. Weitere Antworten kannst du in Paketen ab 1.000 Stück pro Monat dazubuchen.
Welche Sprachen spricht der Chat?
Deutsch und Englisch sind inklusive. Der Chat antwortet in der Sprache deiner Besucher:innen.
Ist der Chat DSGVO-konform?
Ja, die Daten liegen auf EU-Infrastruktur und der Auftragsverarbeitungsvertrag ist enthalten.
Kann ich später das Telefon dazunehmen?
Ja, du kannst zunächst mit dem Chat starten und den Telefonassistenten später hinzufügen. Dann greifen beide auf dieselbe Wissensbasis zu.
Frag ihn selbst.
Bereit für deinen Chat?
Wenn du schon weißt, was du brauchst, schreib uns. Wir melden uns innerhalb von 24 Stunden mit einer Empfehlung für Einrichtung und Start.
Erst ausprobieren?
Schreib dem echten Chat eine Frage zu AuraServe oder sieh dir die Live-Demo mit einem Beispielbetrieb an.