Website-Chat
Habt ihr am Samstag offen?
Ja, am Samstag sind wir von 9 bis 13 Uhr für dich da.
Ein Wissen. Zwei Kanäle.
Mit AuraServe One antworten Website-Chat und KI-Telefonassistent aus derselben Wissensbasis und nach denselben Regeln. Du pflegst alles nur einmal.
Probier es aus: Ändere einen Eintrag in der Wissensbasis und sieh, wie Chat und Telefon antworten.
Deine WissensbasisBeispiel
Ändere einen Eintrag und sieh, wie beide Kanäle antworten.
Samstag
Antwort in Chat und Telefon: Ja, am Samstag sind wir von 9 bis 13 Uhr für dich da.
Telefon
Beispielanruf
- Anrufer:in
- „Habt ihr am Samstag offen?“
- Assistent
- „Ja, am Samstag haben wir von 9 bis 13 Uhr geöffnet. Komm einfach vorbei.“
AuraServe One ab 249 € pro Monat zzgl. MwSt.In der Regel in 48–96 Stunden live
Beispielantworten eines erfundenen Betriebs. Deine Inhalte und Regeln legen wir bei der Einrichtung gemeinsam fest.
Was Chat und Telefon gemeinsam haben
Bei AuraServe One teilen Chat und Telefon Wissen, Regeln und Übergabewege. Du pflegst alles einmal im Kundenportal und es gilt dann für beide Kanäle. Verschieden ist nur, wie sie mit deinen Kund:innen sprechen.
Fragen beantworten
Aus derselben Wissensbasis
- Im Chat
- Schriftlich auf deiner Website, rund um die Uhr
- Am Telefon
- Im Gespräch, mit einer von 10+ Stimmen
Anfragen erfassen
Name, Kontakt und Anliegen strukturiert
- Im Chat
- Direkt im Chatverlauf
- Am Telefon
- Während des Anrufs, mit Gesprächszusammenfassung
Termine und Rückrufe
Nach deinen Regeln vorbereitet
- Im Chat
- Terminwunsch im Chat aufnehmen
- Am Telefon
- Rückruf oder Termin im Gespräch vereinbaren
Übergabe ans Team
Im gleichen Format, egal über welchen Kanal
- Im Chat
- Mit dem ganzen Chatverlauf
- Am Telefon
- Mit Zusammenfassung des Gesprächs
Einzeln buchbar. Zusammen günstiger.
Du kannst mit Chat oder Voice starten und den anderen Kanal später ergänzen. Wer beide Kanäle nutzen möchte, nimmt One: eine Wissensbasis, ein Preis.
AuraServe Chat
99 €pro Monat
einmalige Einrichtung ab 590 €
Für Unternehmen, die Website-Anfragen, Leads und wiederkehrende Fragen automatisch beantworten möchten.
- Website-Chatassistent
- Antworten aus deiner Wissensbasis
- Bis zu 1.000 Antworten pro Monat
- Leads und Kontaktanfragen erfassen
- Einbindung per Website-Widget
AuraServe One
Empfohlen249 €pro Monat
statt 298 € für Chat und Voice einzeln
einmalige Einrichtung ab 990 € statt 1.280 €
Website-Chat und Telefonassistent in einem gemeinsamen System für einheitliche Antworten in Chat und Telefon.
- AuraServe Chat und Voice inklusive
- Gemeinsame Wissensbasis
- Einheitliche Regeln für Chat und Telefon
- Bis zu 1.000 Chat-Antworten pro Monat
- 800 Minuten inklusive, danach 0,15 € pro Minute
- Strukturierte Übergaben ans Team
Monatlich kündbar. Wir melden uns innerhalb von 24 Stunden.
AuraServe Voice
199 €pro Monat
einmalige Einrichtung ab 690 €
Für Unternehmen, die eingehende Anrufe automatisch annehmen, vorqualifizieren und ans Team übergeben möchten.
- KI-Telefonassistent
- 800 Minuten inklusive, danach 0,15 € pro Minute
- Deutsch und Englisch inklusive
- Übergabe ans Team mit Ansage
- Gesprächszusammenfassungen
Alle Preise zzgl. MwSt.
Alle Preise und Add-onsIn 48–96 Stunden live
Du lieferst das Wissen, wir richten Chat und Telefon damit ein und testen beides mit dir.
- 1
Wissen sammeln
Website, Preise, FAQs und Abläufe. Was du schon hast, reicht für den Start.
- 2
Regeln festlegen
Du bestimmst, wie der Assistent klingt, was er beantworten darf und wann er an dein Team übergibt. Das gilt für Chat und Telefon gleichermaßen.
- 3
Einbinden und testen
Das Chat-Widget wird auf deiner Website eingebunden. Anrufe leitest du entweder per Rufweiterleitung an AuraServe weiter oder wir binden deine Telefonanlage direkt an (SIP). Beides testen wir mit dir.
Beide Kanäle sind live
Website-ChatTelefon
Was du brauchst: eine Website, eine Telefonnummer mit Rufweiterleitung und deine Inhalte. Technische Kenntnisse sind nicht nötig.
Wächst mit, wenn du willst
Erweitere One um weitere Kanäle und Funktionen. Alle Add-ons nutzen dieselbe Wissensbasis und sind einzeln buchbar.
AuraServe One Chat und Telefon nutzen dieselbe Wissensbasis. Jedes Add-on greift auf dieselbe Quelle zu.
WhatsApp
Derselbe Assistent antwortet auch auf WhatsApp, aus derselben Wissensbasis.
ab 49 €/Monat
Kalender
Termine landen direkt in deinem Kalender, mit deinen Verfügbarkeiten und Regeln.
ab 49 €/Monat
Weitere Teamzugänge
Mehrere Personen pflegen Inhalte und bearbeiten Anfragen im Kundenportal.
ab 29 €/Monat
Dazu gibt es Pakete für Automatisierung, Auswertungen, Dokumente und technische Anbindungen. Alle Add-ons im Detail
Häufige Fragen zu AuraServe One
Ist AuraServe One nur ein Chatbot?
Nein. AuraServe One verbindet Website-Chat und KI-Telefonassistent in einem System mit gemeinsamer Wissensbasis, gemeinsamen Regeln und einheitlichen Übergaben an dein Team.
Muss ich Chat und Voice gleichzeitig starten?
Nein. Du kannst mit Chat oder Voice starten und später auf AuraServe One erweitern.
Was kostet AuraServe One?
AuraServe One gibt es ab 249 € pro Monat zzgl. MwSt., dazu kommt eine einmalige Einrichtung ab 990 €. Enthalten sind bis zu 800 Telefonminuten, jede weitere Minute kostet 0,15 €. Monatlich kündbar.
Welche Sprachen sprechen Chat und Telefon?
Deutsch und Englisch sind inklusive. Der Chat antwortet in der Sprache deiner Besucher:innen. Am Telefon werden technisch über 25 Sprachen unterstützt. Weitere Sprachen sind auf Anfrage erhältlich.
Brauche ich dafür eine neue Telefonanlage?
In vielen Fällen reicht eine Rufweiterleitung von deiner bestehenden Nummer. Alternativ können wir deine Telefonanlage auch direkt per SIP anbinden. SIP ist der Standard, über den moderne Telefonanlagen Gespräche über das Internet führen. Was in deinem Fall möglich ist, prüfen wir anhand deiner aktuellen Anlage.
Wo werden die Daten verarbeitet?
Ausschließlich auf Servern in der EU. Einen Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) bekommst du inklusive.
Welche Add-ons lassen sich ergänzen?
Zum Beispiel WhatsApp, eine Kalender-Anbindung oder weitere Teamzugänge. Dazu kommen Pakete für Automatisierung, Auswertungen, Dokumente und technische Schnittstellen. Alle Add-ons sind optional.
Dein nächster Schritt
Bereit?
Schick uns deine Anfrage. Wir melden uns innerhalb von 24 Stunden, klären deinen Einsatz und richten AuraServe One in 48–96 Stunden ein.
Noch unsicher?
Stell dem Chat eine Frage zu AuraServe und lass dich danach anrufen. So erlebst du beide Kanäle, bevor du dich entscheidest.