Eingehender Anruf
Di, 10:14
BeispielKein Anruf geht auf der Baustelle verloren.
AuraServe Voice ist der KI-Telefonassistent für Handwerksbetriebe. Er hebt ab, wenn dein Team beim Kunden ist.
Beispiel: Welchen Weg nimmt ein Anruf?
Assistent
Beispielanruf wählen
- Anrufer:in
- „Bei uns im Keller steht Wasser, ein Rohr ist geplatzt.“
- Assistent
- „Das klingt dringend. Sag mir bitte kurz deine Adresse, dann verbinde ich dich sofort mit unserem Notdienst.“
Ergebnis: Zum Notdienst durchgestellt
Ausgang
- Direkt beantwortetEinzugsgebiet, Leistungen
- Rückruf vorbereitetAngebot, Terminwunsch
- Zum Notdienst durchgestelltmit Ansage und Adresse
AuraServe Voice ab 199 € pro Monat zzgl. MwSt.800 Minuten inklusive · in der Regel in 48–96 Stunden live
Beispielgespräche eines erfundenen Handwerksbetriebs. Deine Leistungen, dein Einzugsgebiet und deine Notdienst-Regeln legen wir bei der Einrichtung gemeinsam fest.
Was nach dem Anruf auf deinem Tisch liegt.
Statt einer Mailbox-Nachricht bekommst du nach jedem Gespräch eine Zusammenfassung per E-Mail und im Kundenportal. Dein Büro arbeitet die Liste ab, statt Anrufen hinterherzutelefonieren.
Rückruf vorbereitet
Gesprächsnotiz
BeispielAnruf von Martina Berger · Di, 10:42 · 2:51 Min.
Frau Berger möchte das Bad im Einfamilienhaus sanieren lassen: bodengleiche Dusche, neue Fliesen, rund 8 m². Start frühestens im März, vorher wünscht sie eine Besichtigung.
- Anliegen
- Angebot Badsanierung
- Ort
- Rankweil
- Wann
- ab März, Besichtigung vorher
- Rückruf an
- 0664 123 45 67
Nächster Schritt: zurückrufen und Besichtigung vereinbaren
Was der Assistent für deinen Betrieb übernimmt.
Jeder Anruf nimmt einen von drei Wegen. Du legst fest, welche Fragen er beantwortet, was er als Rückruf vorbereitet und was er sofort durchstellt.
Jeder Anruf wird angenommenauf der Baustelle, nach Feierabend und im Betriebsurlaub
Direkt beantwortet
Einzugsgebiet und Leistungen
welche Orte ihr anfahrt und welche Arbeiten ihr übernehmt
Erreichbarkeit
Bürozeiten, Notdienstzeiten und Betriebsurlaub
Auf Deutsch und Englisch
auch für Kund:innen, die lieber Englisch sprechen
Rückruf vorbereitet
Angebotsanfragen
Art der Arbeit, Ort, Umfang und Wunschzeitraum
Rückrufwünsche
Name, Nummer, Anliegen und Dringlichkeit als Notiz
Termine direkt eintragen
mit der Kalender-Anbindung aus den Connect Add-ons
ab 49 €/Monat · dazubuchbar
Zum Notdienst durchgestellt
Notfälle
Rohrbruch oder Heizungsausfall geht sofort an deinen Notdienst
Was du selbst klären willst
nach deinen Regeln ans Team, mit kurzer Ansage
Auch auf deiner Website
Mit AuraServe Chat beantwortet deine Website dieselben Fragen und nimmt Angebotsanfragen mit den wichtigsten Eckdaten auf. Als AuraServe One teilen sich Telefon und Website ein Wissen.
Was es kostet und wie schnell es geht.
In der Regel ist dein Telefonassistent 48 bis 96 Stunden nach dem Start live. Die Einrichtung übernehmen wir gemeinsam mit dir.
AuraServe Voice
199 €pro Monat
einmalige Einrichtung ab 690 €
- KI-Telefonassistent
- 800 Minuten inklusive, danach 0,15 € pro Minute
- Deutsch und Englisch inklusive
- Übergabe ans Team mit Ansage
- Gesprächszusammenfassungen
Monatlich kündbar. Wir melden uns innerhalb von 24 Stunden.
- 1
Anliegen sammeln
Wir sammeln, weshalb Kund:innen bei dir am häufigsten anrufen, dazu Öffnungszeiten, Preise und Ansprechpartner.
- 2
Regeln festlegen
Du bestimmst, welche Fragen der Assistent beantwortet, wann er einen Rückruf aufnimmt und wann er durchstellt. Dazu wählst du eine Stimme aus.
- 3
Nummer verbinden
Entweder leitest du deine Nummer per Rufweiterleitung weiter oder wir binden deine Telefonanlage direkt an (SIP). Vor dem Start testen wir alles gemeinsam.
Dein Assistent ist live
Ab jetzt nimmt der Assistent deine Anrufe entgegen. Gesprächsnotizen bekommst du per E-Mail und im Kundenportal.
Alle Preise zzgl. MwSt.
Häufige Fragen aus dem Handwerk.
Bucht der Assistent Termine selbst?
Ohne Zusatz nimmt er Terminwünsche mit allen Eckdaten auf und dein Team bestätigt sie beim Rückruf. Mit der Kalender-Anbindung aus den Connect Add-ons (ab 49 € im Monat) bucht er Termine direkt in deinen Kalender.
Was passiert bei einem Notfall wie einem Wasserschaden?
Dringende Anliegen erkennt der Assistent im Gespräch. Nach deinen Regeln stellt er sie sofort an deine Notdienstnummer durch, während Routineanrufe als Notiz auf dich warten.
Brauche ich eine neue Telefonnummer?
Nein, deine Nummer bleibt. Anrufe kommen per Rufweiterleitung zum Assistenten, zum Beispiel wenn niemand abhebt oder außerhalb der Bürozeiten. Alternativ binden wir deine Telefonanlage direkt an.
Reichen 800 Minuten für meinen Betrieb?
Ein typischer Anruf dauert ein bis drei Minuten, 800 Minuten reichen also für mehrere hundert Gespräche im Monat. Jede weitere Minute kostet 0,15 €. Auf der Seite zu den Voice-Preisen kannst du deinen Monat durchrechnen.
Ist das datenschutzkonform?
Ja. AuraServe läuft ausschließlich auf Servern in der EU, und den Auftragsverarbeitungsvertrag nach Art. 28 DSGVO bekommst du dazu.
Ruf ihn selbst an.
Erst ausprobieren?
Lass dich vom Assistenten anrufen oder ruf ihn selbst an. Er beantwortet deine Fragen zu AuraServe.
Bereit für deinen Assistenten?
Wenn du schon genau weißt, was du brauchst, schreib uns. Wir melden uns innerhalb von 24 Stunden mit einer Empfehlung zu Tarif, Einrichtung und Start.